Comment joindre le service client Lastingwinz Casino ?
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Pour un blocage de connexion ou une question de bonus, ouvrez le chat depuis le site : un conseiller humain prend la main en cinq minutes environ, jour et nuit.
Ouvrir le chatLa trace écrite de vos échanges
Pour un dossier à détailler, écrivez à [email protected] : la réponse arrive en douze heures environ, avec les pièces jointes au même endroit que vos échanges.
Écrire un e-mailVotre urgence, en direct
Un litige financier ou une urgence se règle plus vite par téléphone au +33 1 30 28 31 69 (CET) : un conseiller décroche en cinq minutes environ, à toute heure.
Appeler le supportDepuis la France, le support parle votre langue
Ce bloc fixe le cadre français : numéro local, langues parlées, autorité de contrôle et aide au jeu.
Nous joindre
| Point | Détail |
|---|---|
| Téléphone France | +33 1 30 28 31 69 |
| Fuseau horaire | CET |
| Langues parlées | français, anglais, allemand, italien |
| E-mail de contact | [email protected] |
Supervision
| Point | Détail |
|---|---|
| Autorité de contrôle | Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2018 |
Aide au jeu
| Point | Détail |
|---|---|
| Aide en France | Joueurs Info Service, SOS Joueurs, INTERDIS |
Et si la réponse ne vous convient pas ?
Votre dossier ouvert sous 29 heures
Écrivez à [email protected] en décrivant le problème et le numéro de la transaction concernée. L'équipe confirme la réception et vous donne un délai de traitement.
Puis-je contester la décision ?
Attendez la réponse motivée du service : elle rappelle les faits, la règle appliquée et la décision. Conservez ce message, il servira si le désaccord persiste.
Du service classique au responsable conformité
Demandez l'escalade au responsable conformité en répondant au même fil, sans ouvrir un second dossier. Un refus écrit explicite devient alors votre pièce principale.
Le recours devant la MGA
Saisissez la Malta Gaming Authority en joignant la décision finale reçue. Ce recours externe suppose d'avoir épuisé le circuit interne, ce que la plainte écrite prouve.
Écrire au mauvais service retarde tout, écrire au bon accélère
Vous savez déjà ce que vous voulez régler et cherchez l'adresse exacte, sans passer par un tri général.
Compte et joueur
| Service | Adresse e-mail |
|---|---|
| Assistance générale du compte | [email protected] |
| Vérification des documents | [email protected] |
Argent et paiements
| Service | Adresse e-mail |
|---|---|
| Dépôts et retraits | [email protected] |
Autres démarches
| Service | Adresse e-mail |
|---|---|
| Réclamations et litiges | [email protected] |
| Données personnelles et vie privée | [email protected] |
| Partenariats et affaires | [email protected] |
La société derrière la plateforme
Ici, l'entreprise qui détient votre argent est nommée noir sur blanc, pas cachée derrière une marque.
Société
| Information | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | Lastingwinz Casino Limited |
| Numéro d'enregistrement | 854457 (Anjouan) |
| Adresse | Level 4, Portomaso Business Tower, St. Julian's STJ 4011, Malte |
Licence
| Information | Détail |
|---|---|
| Régulateur | Malta Gaming Authority |
| Numéro de licence | MGA/B2C/412/2018 |
Contact
| Information | Détail |
|---|---|
| E-mail du support | [email protected] |
Avant minuit ou après, le même délai
Les délais annoncés ci-dessous valent aussi la nuit et le week-end, heure de Paris.
Chat en direct
| Canal | Délai |
|---|---|
| Chat, ouverture | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 |
| Chat, première réponse | 5 minutes |
| Fuseau horaire | CET |
| Canal | Délai |
|---|---|
| Adresse e-mail | [email protected] |
| E-mail, réponse | 12 heures |
Téléphone
| Canal | Délai |
|---|---|
| Numéro de téléphone | +33 1 30 28 31 69 |
| Téléphone, attente | 5 minutes |